🦕 Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tallas, TOG, seguridad del sueño, envíos y garantías antes de comprar en BeBaby.
Tallas
¿Cómo escojo la talla correcta para mi bebé?
Escoge según la estatura real de tu bebé, no solo su edad — cada bebé crece a un ritmo distinto. Mide a tu bebé acostado, de la cabeza a los talones, y compara con la tabla del producto que quieres comprar.
| Estatura del bebé | Talla |
|---|---|
| Hasta 3 meses | Recién Nacido |
| 48 cm – 67 cm | 0 – 6 meses |
| 67 cm – 84 cm | 6 – 18 meses |
| 84 cm – 95 cm | 18 – 36 meses |
| 95 cm – 102 cm | 3T |
| 102 cm – 108 cm | 4–5T |
| Estatura del bebé | Talla |
|---|---|
| 72 cm – 76 cm | 12 meses |
| 76 cm – 82 cm | 18 meses |
| 82 cm – 96 cm | 2–3 años |
| 96 cm – 110 cm | 4–5 años |
| 110 cm – 125 cm | 6–7 años |
| Estatura del bebé | Talla |
|---|---|
| 55 cm – 63 cm | 0–3 meses |
| 63 cm – 70 cm | 3–6 meses |
| 70 cm – 75 cm | 6–9 meses |
| 75 cm – 80 cm | 9–12 meses |
| 80 cm – 85 cm | 12–18 meses |
| 85 cm – 90 cm | 18–24 meses |
¿Cómo puedo escoger la talla del saco de dormir de mi bebé?
¡Escoge tu producto de acuerdo al tamaño de tu bebé!
¿Y si ya tengo un saco de otra marca y quiero comparar medidas?
También puedes elegir la talla comparando las medidas de la prenda misma, en vez de la estatura del bebé:
| Medida | 18–36 m | 3T | 4–5T |
|---|---|---|---|
| Largo total | 64 cm (+15 piesito) | 77 cm (+16 piesito) | 94 cm (+17 piesito) |
| Ancho cuello | 15 cm | 16 cm | 16 cm |
| Longitud sisa | 14 cm | 15 cm | 16 cm |
| Medida | RN (Swaddle) | 0–6 m | 6–18 m |
|---|---|---|---|
| Largo total | 59 cm | 66 cm | 78 cm |
| Ancho cuello | 11 cm | 14 cm | 15 cm |
| Longitud sisa | 11 cm | 12 cm | 14 cm |
| Ancho de vuelo | 41 cm | 43 cm | 48 cm |
¿Todos los productos usan la misma talla?
No necesariamente. Los swaddles vienen en talla única RN (recién nacido), para bebés de 0 a 3–4 meses aproximadamente, o hasta que el bebé empiece a darse vuelta solo. El Guardián de Sueños, los pijamas y las mantas manejan tallas propias — consulta la tabla en cada ficha de producto.
¿Qué es Family Match?
Es nuestra línea de pijamas que también viene en talla adulto, con los mismos diseños que la versión de bebé: Ratón Pérez, Hada de los Dientes, Pingüinos y Arcoíris. Ideal para fotos familiares a juego.
Sistema TOG (abrigo según temperatura)
¿Qué es el TOG?
TOG (Thermal Overall Grade) es el estándar internacional para medir el abrigo de la ropa de dormir de bebé. A mayor número, más abrigo.
| TOG | Temperatura del cuarto |
|---|---|
| 0.5 | Habitaciones calurosas (más de 24–27°C) |
| 1.0 | Templadas (22–24°C) |
| 1.5 | Templadas (20–22°C) |
| 2.0 | Frías (18–20°C) |
| 2.5 | Frías (16–18°C) |
¿Qué TOG necesito según mi ciudad?
| Ciudad | Temperatura | TOG recomendado |
|---|---|---|
| Bogotá / Pasto | 7–18°C | TOG 2.5 |
| Medellín / Eje Cafetero | 17–27°C | TOG 1.5 |
| Cali / Bucaramanga | 18–29°C | TOG 1.5 |
| Barranquilla / Cartagena | 25–35°C | TOG 1.5 + ventilador |
Regla de oro: la temperatura ideal para el sueño del bebé es entre 18°C y 22°C. Si hace calor, abre una ventana o usa ventilador — nunca retires la prenda de dormir en un cuarto frío sin reemplazarla por algo.
¿Cómo sé si mi bebé tiene demasiado calor o frío?
Toca la nuca de tu bebé. Si está sudada o muy caliente, la prenda tiene demasiado abrigo para la temperatura del cuarto — pasa a un TOG más bajo. Si está fría, sube un TOG.
Seguridad del sueño
¿Desde qué edad se puede usar el swaddle?
Desde el primer día de nacido. Es especialmente útil en las primeras 12 semanas, cuando el reflejo de Moro (de sobresalto) es más intenso y puede interrumpir el sueño varias veces por noche.
¿Es seguro que mi bebé duerma toda la noche en swaddle?
Sí, siempre que duerma boca arriba y aún no pueda darse vuelta solo. El swaddle tipo bolsita con cierre es más seguro que una manta suelta porque no se puede desprender y cubrir la cara del bebé.
¿Cuándo debo dejar de usar el swaddle?
Generalmente entre los 3 y 5 meses, cuando el bebé empieza a intentar darse vuelta. Señales de que es hora de cambiar:
- Intenta girarse durante el día.
- Se despierta más de lo normal o protesta al ponérselo.
- Ya tiene 4–5 meses.
La transición natural es pasar al Guardián de Sueños (sin restricción de brazos) — tenemos diseños iguales a los swaddles para que el cambio sea fácil.
¿Cuántos swaddles o sacos de dormir necesito?
Mínimo 2–3. Los bebés (especialmente recién nacidos) tienen accidentes frecuentes y necesitarás siempre uno limpio mientras los otros están en el lavado.
¿Cómo se lavan las prendas BeBaby?
Lavar a máquina a 30°C.
Envíos
¿Qué opciones de envío tienen?
- Envío CLASSIC: $10.000 dentro de Bogotá / $15.000 a otras ciudades — entrega en 2 a 4 días hábiles.
- Envío PREMIUM: se cotiza antes de la compra — entrega el mismo día si el pago se confirma antes de las 3:00 p.m. y sujeto a disponibilidad en bodega.
- Envío gratis en compras desde $250.000, sin importar la ciudad.
¿Qué cuenta como día hábil?
Lunes a viernes, sin festivos. Los pedidos hechos después del viernes 3:00 p.m. o en fin de semana se despachan el siguiente día hábil.
¿Puedo saber la hora exacta de entrega?
No podemos garantizar una hora exacta de entrega. Si tienes dudas sobre tu pedido, escríbenos por WhatsApp al +57 311 732 4459.
Mi pedido no ha llegado, ¿qué hago?
Contáctanos al +57 311 732 4459 y hacemos la trazabilidad de tu envío.
Garantía y devoluciones
¿Qué cubre y qué NO cubre la garantía?
Sí cubre:
- Cambios de cremallera por mal funcionamiento.
- Defectos de confección.
No cubre:
- Prendas rotas, descoloridas o con desgaste por uso normal.
- Prendas que ya muestren signos de uso.
- Ajustes de talla en prendas ya confeccionadas (si está sin usar, se puede hacer cambio de talla, pero no ajuste).
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar la garantía o hacer un cambio?
15 días calendario desde la compra, para problemas de calidad o para cambios de prendas sin usar que conserven etiqueta y marquilla.
¿Cómo solicito la garantía o un cambio?
- Escríbenos por WhatsApp al +57 311 732 4459 o al correo bebabycol@gmail.com, con foto de la prenda y descripción del problema.
- Si BeBaby aprueba el ajuste o cambio, enviamos un mensajero a recoger la prenda. BeBaby asume el costo si es un problema de confección; si es cambio de talla o producto, el costo lo asume el cliente.
- El proceso completo (envío + ajuste) toma entre 3 y 4 días hábiles.
- Te devolvemos la prenda a la tienda o directamente a tu casa.
Pagos y mayoristas
¿Qué medios de pago aceptan?
Addi (pago en cuotas) y Bold.
¿Tienen precios mayoristas o de consignación?
Sí. Escríbenos por WhatsApp al +57 311 732 4459 para conocer las condiciones.