Política de garantía

Antes de realizar tu compra, por favor lee esta información importante sobre nuestras condiciones y procesos de garantía.

¿Qué debes hacer para solicitar la garantía?

1. Solicitar vía WhatsApp 3186298849 o correo electrónico bebabycol@gmail.com adjuntando foto de la prenda y descripción detallada del requerimiento para que Bebaby pueda decidir si se hace ajuste para arreglar la prenda o aplica para cambio.

2. Una vez que este ajuste o cambio sea aprobado por Bebaby, se enviará un mensajero para recoger la prenda. Bebaby asumirá costos de mensajería siempre y cuando sea un problema de confección. Si es cambio de talla o de producto, el cliente asume el costo.

3. El ajuste o cambio de prenda se demora entre 3–4 días hábiles. Estos tiempos incluyen el envío y el ajuste en producción.

4. La devolución de la prenda ajustada se hará a la tienda o a la casa directamente del cliente.

¿Qué aplica la garantía?

1. Cambios de cremalleras por mal funcionamiento.

2. Defectos de confección.

¿Qué NO aplica la garantía?

1. Prendas rotas, descoloridas o en general cualquier desgaste que se presente por uso de la prenda.

2. No se cambiarán prendas que presenten signos de uso.

3. No hacemos ajustes de tallas. Nuestros productos se confeccionan con un estándar y no se hacen ajustes. Se pueden hacer cambios (si la prenda no se ha usado) de tallas, pero no ajustes a nuestras prendas ya confeccionadas.

¿Cuánto tiempo tiene la garantía?

15 días calendario por problemas de calidad (anteriormente mencionados) o para hacer cambios de prendas que no se hayan usado y tengan etiquetas y marquillas.